FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur votre déménagement vers et depuis l'Espagne. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Demandez à notre IA.
Nous menons la révolution du déménagement, selon les médias
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Prix et devis
Cela dépend du volume, de l'origine, de la destination et du niveau de service. Un déménagement porte-à-porte en Europe commence à partir d'environ 1 200 €. Devis détaillé sous 24 heures — sans frais cachés.
Oui. Une fois approuvé, le prix est fixe. Pas de surprises ni de suppléments de dernière minute.
Virement bancaire et paiement en ligne sécurisé via notre plateforme. Un acompte de 30% réserve votre date.
Services et formules
Tout : emballage professionnel, matériaux, chargement, transport, dédouanement, livraison et déballage. Assurance incluse.
Oui. Stockage sécurisé et surveillé 24h/24 à Madrid et dans les principales villes d'Espagne.
Basique : transport et chargement uniquement. Plus : ajout emballage et montage des meubles. Premium : service tout compris.
Douanes et documentation
Oui. Nous gérons toute la paperasse douanière pour les déménagements impliquant des pays hors UE comme la Suisse.
Pour les citoyens UE : passeport/carte d'identité et NIE. Pour les non-UE : visa, NIE et formulaire douanier T1. Nous vous guidons.
Les déménagements intra-UE sont exonérés. Pour les origines hors UE, les effets personnels sont généralement exonérés avec justificatif de résidence.
Délais et logistique
Transport routier en Europe : 5 à 15 jours ouvrables. Fret maritime : 4 à 8 semaines. Suivi en temps réel inclus.
Nous recommandons 4 à 6 semaines. En haute saison (juin-septembre), 8 semaines.
Oui. Suivi en temps réel via notre plateforme. Votre coordinateur vous tient informé à chaque étape.
Assurance et sécurité
Oui. Chaque envoi inclut une assurance transport de base jusqu'à 10 000 €. Couverture tous risques disponible en option.
Matériaux premium : cartons renforcés, papier bulle, caisses sur mesure pour les œuvres d'art et couvertures pour les meubles.
Déposez une réclamation via votre coordinateur sous 7 jours. Avec la couverture tous risques, la valeur de remplacement est couverte.
Couverture et destinations
Toute l'Europe (UE et hors UE), plus le fret maritime mondial vers les USA, l'Amérique latine, le Moyen-Orient et l'Asie-Pacifique.
Oui. Déménagements nationaux dans toute l'Espagne. Même service professionnel, même transparence.
Oui. Nous organisons le transport de véhicules dans le cadre de votre déménagement.
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