Questions fréquentes

Cela dépend du volume, de l'origine, de la destination et du niveau de service. Un déménagement porte-à-porte en Europe commence à partir d'environ 1 200 €. Devis détaillé sous 24 heures — sans frais cachés.

Oui. Une fois approuvé, le prix est fixe. Pas de surprises ni de suppléments de dernière minute.

Virement bancaire et paiement en ligne sécurisé via notre plateforme. Un acompte de 30% réserve votre date.

Tout : emballage professionnel, matériaux, chargement, transport, dédouanement, livraison et déballage. Protection d'expédition incluse.

Oui. Stockage sécurisé et surveillé 24h/24 à Madrid et dans les principales villes d'Espagne.

Basique : transport et chargement uniquement. Plus : ajout emballage et montage des meubles. Premium : service tout compris.

Oui. Nous gérons toute la paperasse douanière pour les déménagements impliquant des pays hors UE comme la Suisse.

Pour les citoyens UE : passeport/carte d'identité et NIE. Pour les non-UE : visa, NIE et formulaire douanier T1. Nous vous guidons.

Les déménagements intra-UE sont exonérés. Pour les origines hors UE, les effets personnels sont généralement exonérés avec justificatif de résidence.

Transport routier en Europe : 5 à 15 jours ouvrables. Fret maritime : 4 à 8 semaines. Suivi en temps réel inclus.

Nous recommandons 4 à 6 semaines. En haute saison (juin-septembre), 8 semaines.

Oui. Suivi en temps réel via notre plateforme. Votre coordinateur vous tient informé à chaque étape.

Oui. Chaque envoi inclut une couverture de base de 3 000 € sur la marchandise transportée, avec un montant à votre charge de 300 € par service. Il s'agit d'une responsabilité du transporteur en vertu de la Loi 15/2009, pas d'un contrat d'assurance. Si vos biens valent plus, la couverture peut être étendue avant le service.

Matériaux premium : cartons renforcés, papier bulle, caisses sur mesure pour les œuvres d'art et couvertures pour les meubles.

Les dommages apparents sont consignés sur le bon de livraison ; les dommages non apparents doivent être signalés à reclamaciones@bymegroup.com sous 7 jours calendaires depuis la livraison, avec photos et description. Nous traitons les dossiers dans les délais légaux LCTTM.

Toute l'Europe (UE et hors UE), plus le fret maritime mondial vers les USA, l'Amérique latine, le Moyen-Orient et l'Asie-Pacifique.

Oui. Déménagements nationaux dans toute l'Espagne. Même service professionnel, même transparence.

Oui. Nous organisons le transport de véhicules dans le cadre de votre déménagement.