Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Chez ByME Transport and Relocation Group S.L. (ci-après « ByME »), la confidentialité de nos utilisateurs est une priorité fondamentale. Cette politique décrit les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez en vertu du RGPD et de la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement : données d'identification (nom, pièce d'identité), données de contact (email, téléphone, adresse), données transactionnelles (services contractés, facturation), données liées au service (inventaires, dates) et données de navigation (IP, navigateur, cookies).

2. Utilisation des informations

Nous traitons vos données pour : la prestation du service (devis, déménagements, douanes), l'assistance client, la gestion administrative et fiscale, les communications commerciales (avec votre consentement) et l'amélioration du service.

Base légale : exécution d'un contrat, obligations légales, consentement et intérêt légitime.

3. Partage avec des tiers

ByME ne vend pas vos données. Nous pouvons partager des informations avec : des prestataires de services (transport, douanes, assurances), des plateformes de paiement, des autorités publiques et des conseillers professionnels. Pour les déménagements hors EEE, des transferts internationaux peuvent avoir lieu avec les garanties appropriées.

4. Droits de l'utilisateur

Vous avez le droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité. Contactez legal@bymegroup.com avec une copie de votre pièce d'identité. Délai de réponse : un mois maximum. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'AEPD (www.aepd.es).

5. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (SSL/TLS, accès restreint, obligations de confidentialité). Aucune transmission internet n'est cependant 100% sûre.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire. Ensuite, elles sont bloquées pendant les délais légaux (5 ans fiscal, 6 ans commercial), puis supprimées de manière sécurisée.

7. Contact

Pour toute question : legal@bymegroup.com — Calle de Fuengirola 26, Arroyomolinos, Madrid, Espagne.